Их имена не пестрят в заголовках новостей, о них не говорят по радио – это скрытые герои, они всегда находятся в тени. Но часто именно от фельдшеров скорой помощи зависят наши жизни. Мы поговорили с одним из сотрудников новоусманской СМП о его работе, о пациентах, о взглядах на жизнь. К сожалению, наш собеседник пожелал остаться анонимным, так как даже, несмотря на небольшую зарплату, он не хочет потерять свою работу.
- Как вы решили стать фельдшером «скорой помощи»?
- Фельдшером решил стать в далёком детстве. Люблю помогать кому-либо, лечил домашних животных, кроликов, собаку.
- В чем сложность профессии? Как проходит ваш рабочий день?
- В принципе, на мой взгляд, в профессии, которую любишь, нет сложностей. Нужно просто делать своё дело. Смена проходит очень быстро и в основном на месте не посидишь, то вызовы идут один за одним, то перевозки из ЦРБ в другое ЛПУ (прим. - лечебно-профилактическое учреждение) города Воронежа.
- Кто чаще всего обращается за помощью?
- Обращаются за помощью почти все, не взирая на возраст. Но больше всего это пожилые люди. Вызовы бывают разные, начиная от головной боли и заканчивая инсультами и инфарктами, но в большинстве случаев людей больше беспокоит повышение артериального давления. Этих вызовов гораздо больше.
- Многие сетуют, мол «скорую помощь не дождешься». Сколько уходит времени на один вызов?
- Да, многие говорят, вызвал скорую и жду два часа, но люди не понимают, что на всю Новую Усмань всего три бригады. Это не считая участков. На них вообще по одной бригаде, а вызовов бывает очень много и всех разом обслужить просто не получается. К сожалению, не все это понимают, поэтому так и говорят.
- Пропускают ли другие водители скорую?
- Скорую на дорогах пропускают крайне редко, даже при учёте включенных проблескового маячка и звуковой сирены. Часто в СХТ на повороте в Новую Усмань даже подрезают, на разворотах уступают дорогу только дальнобойщики. Эти люди понимают, что мы спешим на вызов, и от времени может зависеть даже жизнь человека.
- А пациенты как-то выражают благодарность за ваш труд?
- Наша служба бесплатна и взяток не берём, от больных хватает банального спасибо.
- Приходилось ли сталкиваться с грубостью пациентов?
- Грубость на вызовах со стороны больных частый гость, ведь с появлением интернета люди стали более начитанные, знают свои права, и знают с кого эти права спросить. Только вот человеческого в людях совсем не осталось. Бывают даже угрозы, причём не только нам, но и диспетчерам. Говорят, что, мол, сейчас приедем и побьём, мягко говоря. Обычно всё это сопровождается ненормативной лексикой. Был случай, когда больной в карте расписался лёжа, (да, мы берём письменное согласие на оказание помощи), а в другой раз этот больной расписался уже сидя. Росписи чуть разные, одна ровная, другая чуть под наклоном, но этого хватило больному, чтобы пожаловаться в Департамент здравоохранения. Он заявил, что его подпись подделал доктор.
- Как вы сглаживаете такие острые моменты?
- Грубость сглаживаем своей мягкостью, объясняем, что получается так и по-другому не может быть, говорим, что вы можете вызвать другую бригаду, если мы вас чем-то не устраиваем.
- Наверное, это чисто эмоционально тяжело — каждый день иметь дело со страдающими людьми?
- Эмоций на смене нет, тупо работаешь как машина, но после смены да. Иногда и по ночам всё это снится, и переживаешь некоторые моменты.
- А бывают такие случаи, что приехали напрасно?
- Да, бывает, что нас вызывают уже поздно. Такое бывает, но очень редко.
- Вы работаете фельдшером, не хотелось ли продолжить учёбу, стать врачом?
- Да, я работаю фельдшером и горжусь этим. Учиться на врача просто нет времени.
- Случалось ли вам применять свои навыки вне рабочего времени, оказывать помощь родным, близким?
Да, случалось и в не рабочее время оказывать помощь, и родителям дома, и своим детям, да и просто находясь на улице, тоже приходилось оказывать помощь. На то я и фельдшер, чтобы помощь оказывать...