В Воронежской области начинают свою работу муниципальные центры управления. Они будут решать две основные задачи:
работать в системе «Инцидент менеджмент», чтобы местные власти быстро реагировали на все обращения в соцсетях;
развивать госпаблики.
Пилотные МЦУ появятся в Борисоглебске, Новоусманском, Россошанском, Лискинском и Павловском районах. Представители всех этих муниципалитетов прошли обучении в ЦУР.
Руководитель ЦУР Андрей Черваков отметил, что новые структуры позволят местным органам власти наладить более эффективную коммуникацию с жителями.
СПРАВКА:
«Инцидент менеджмент» – система мониторинга, разработанная компанией «Медиалогия». Её основная цель — быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности.